为认真贯彻执行洛政办法[2005]33号文件精神，促进我县经济快速发展，使我站行业纠风工作以全新的面貌、全新的姿态来更好的为人民服务，加强社会监督，完善管理机制，进一步提高办事效率，认真履行职责；为更好的加强道路运输行业的纠风工作；为社会各界人士做好服务工作，我站特向社会提供如下服务承诺。

一、服务承诺

(一)招商引资服务承诺

我站作为招商引资工作的主要单位，已把招商引资工作作为一项战略任务纳入工作布局。由我站一把手主要负责，明确了领导责任，加大了工作力度，并在招商引资工作方面向社会公开承诺：一切以“只要你能来，一切事情我办好”为目的。大力宣传我县资源优势和招商引资优惠政策；提高我站办事效率，强化职能，改善服务，促进廉政勤政。凡因我站服务出现问题，使投资者不满意而撤资，或有投诉的，经查证属实的将在年终考核中给予不称职。

(二)行业业务工作及其它服务承诺：净化运输市场，加强对汽车维修点和运输经营者的监管力度，支持合法竞争，反对非法竞争，严厉打击弄虚作假、欺行霸市、损害他人利益等行为，为维护社会稳定改善投资环境做贡献。对违反运输经营规章制度的车辆，严格按有关规定处理，未经领导批准，擅自处理的均予以严肃处理。

加强对县客运站和基层客运站的监管力度，每季度召开一次客运站和运管站工作人员座谈会，认真听取意见，总结经验，确保存在的问题及时得到解决，严格治理道路“三乱”问题，规范收费行为，维护运输经营者的合法权益。

认真接受群众的监督，聘请社会义务监督人员，定期召开民主评议会议征求群众的意见和建议，及时纠正本站工作中存在的不正之风。

与本站干部职工签订纠正行业不正之风方面的目标管理责任状，把责任分解到人，建立健全责任追究责任制度，对违反有关规定的视情节轻重进行批评教育或上报予以行政处罚，或者停职整改处分，为招商引资、改善我县投资环境方面做出应有的贡献。我站也向社会公开承诺，以“转变作风、密切干群关系、为群众办实事”为主题，按照“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的要求，全面推行政务公开，完善措施，抓好规范，增强工作透明度，提高办事效率，切实为广大司机和人民群众解决实际困难。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象，做到业务工作延伸到哪里，纠风工作就开展到哪里。如有故意刁难群众或故意拖延时间不予办理及“吃、拿、卡、要”，或玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，一经群众投诉，经查证属实的将给予行政处分。

二、服务标准

1、我站实行24小时值班制度，随时为经营业户提供热情、便利的服务。

2、办理客运路单由原10天改为15天；为方便经营者办理客运路单，我站工作人员转变观念，由原来在办公室办理，现转变为现场办理，路单由原2元改为1元；营运手续办理时间由原15天改为3天内办理完毕；减化加班包车手续，随来随办，以便更好的服务于经营者。

3、对于道路运输营运证的审验实行免费审验，减轻了营运业户一定的经济负担。

4、热情周到，遵守职业道德，严格执行国家的政策法规及有关规定。

5、认真推行政务“三公开”制度，进一步加强工作透明度，自觉接受社会各界人士的监督和批评。

6、切实落实招商引资工作，加大政策的宣传力度。

三、投诉程序及违诺责任

我站成立了纠风工作领导小组和招商引资工作小组，办公室设在我站综合管理办公室，如有发现不履行承诺和违反工作纪律的，可投诉到综合办公室，经查证属实的将追究有关领导和当事人的责任。 

投诉电话：6622784

监督电话：6629543（县纪检委）